Zpětná vazba patří mezi důležité soft skills a je základem efektivní komunikace v práci. V tomto kurzu se naučíte otevřeně říkat, co funguje a co je potřeba změnit – jasně, konkrétně a s respektem. Zjistíte, jak vést i náročnější rozhovory asertivně, bez zbytečného konfliktu a tak, aby zpětná vazba skutečně vedla ke změně.
Co vás čeká
Naučte se předávat zpětnou vazbu jasně, konkrétně a s respektem.
Osvojte si model SBI a praktické principy efektivní komunikace.
Rozlišujte konstruktivní zpětnou vazbu od kritiky a vyhněte se nejčastějším chybám.
Naučte se zvládat náročnější rozhovor, i když druhá strana nesouhlasí, brání se nebo reaguje emotivně.
Ukončte rozhovor konkrétní dohodou a dalším krokem, který vede ke změně.
Zakoupit s předplatným
590.00 Kč / měsíc
Zakoupit kurz jednorázově
